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PRIVACY POLICY & COOKIE POLICY

Ultimo aggiornamento: 3 Agosto 2026

La presente Informativa sulla Privacy ha lo scopo di descrivere le modalità di gestione dei siti internet https://accoglie.com (di seguito "Sito Principale") e dell'ecosistema collegato su dominio https://accoglie.it (di seguito "Piattaforma Preventivi") in merito al trattamento dei dati personali degli utenti/visitatori e dei clienti delle strutture ricettive che utilizzano il servizio attraverso pagine dedicate del tipo https://accoglie.it/nome-struttura/id-preventivo.

Il Titolare del trattamento si impegna a tutelare la privacy degli utenti in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE n. 2016/679) e alla normativa italiana applicabile.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento dei dati raccolti tramite il Sito Principale e la Piattaforma Preventivi è:

  • Denominazione: Cosmo Code di Cosmo Gaetano Guerra
  • Sede legale: via Romano 17/B - Formigine (MO)
  • P.IVA: 04232110363
  • Email di contatto: info@cosmocode.it

2. RUOLI NEL TRATTAMENTO DEI DATI (Multi-tenancy)

Per comprendere correttamente come vengono trattati i dati su Accoglie, è necessario distinguere due scenari:

  1. Navigazione su accoglie.com e gestione dell'Account Gestore (B&B/Agriturismo): Il Titolare del trattamento è l'operatore di Accoglie indicato al punto 1.
  2. Navigazione ed interazione sulle Landing Page dei preventivi (su accoglie.it/nome-struttura/*): I dati personali dei clienti finali (nomi, email, telefoni inseriti per ricevere o confermare il preventivo) appartengono alla specifica struttura ricettiva (il Gestore). In questo scenario, il Gestore dell'agriturismo/B&B agisce come Titolare del Trattamento, mentre Accoglie opera esclusivamente come Responsabile del Trattamento (Data Processor) per conto del Gestore, fornendo l'infrastruttura tecnologica e il motore di calcolo/invio.

3. TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI E FINALITÀ

A. Dati dei Gestori (Titolari di B&B/Agriturismi)

Raccogliamo i dati al momento della registrazione e dell'utilizzo del pannello app.accoglie.com o delle relative sezioni gestionali:

  • Dati identificativi e di contatto: Nome, cognome, email, numero di telefono, nome della struttura ricettiva.
  • Dati di fatturazione: Dati aziendali, P.IVA, indirizzo.
  • Finalità: Esecuzione del contratto di licenza del software, erogazione del servizio di preventivazione, gestione dell'assistenza tecnica e adempimenti fiscali.
  • Base giuridica: Esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte (Art. 6.1.b GDPR).

B. Dati dei Clienti Finali (Riceventi del Preventivo su accoglie.it)

I dati vengono inseriti dal Gestore o trasmessi tramite form per generare la pagina del preventivo personalizzato:

  • Dati trattati: Nome, email, numero di telefono, date del soggiorno richiesto, numero di ospiti ed eventuali note o servizi extra scelti.
  • Finalità: Visualizzazione interattiva della proposta commerciale, calcolo della tariffa ed eventuale accettazione della prenotazione da parte del cliente finale.
  • Base giuridica: Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (Art. 6.1.b GDPR).

C. Dati di Navigazione (Tutti gli utenti)

I sistemi informatici acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet (es. indirizzi IP, orario della richiesta, parametri del sistema operativo).

  • Finalità: Controllare il corretto funzionamento del sito, prevenire frodi o abusi informatici.
  • Base giuridica: Legittimo interesse del Titolare (Art. 6.1.f GDPR).

4. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO E CONSERVAZIONE DEI DATI

Il Trattamento viene effettuato attraverso strumenti informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità obsess ed in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati.

Periodo di conservazione: I dati dei Gestori saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per il tempo stabilito dalle normative fiscali (10 anni). I dati dei preventivi dei clienti finali conservati sui percorsi di accoglie.it saranno mantenuti sulla piattaforma per il periodo strettamente necessario all'erogazione del servizio al Gestore, o fino a esplicita richiesta di cancellazione da parte del Gestore stesso.

5. DESTINATARI DEI DATI E TRASFERIMENTO EXTRA-UE

I dati non saranno diffusi a terzi indeterminati. Potranno essere comunicati a soggetti terzi di cui il Titolare si avvale per l'erogazione dei servizi (nominati Responsabili Esterni del Trattamento):

  • Fornitori di hosting e infrastrutture cloud (con server situati all'interno dell'Unione Europea).
  • Fornitori di servizi di invio email per la notifica e la consegna dei preventivi.
  • Fornitori di servizi di Intelligenza Artificiale (Groq, Inc. — Stati Uniti): Limitatamente alla generazione automatizzata del testo emozionale di introduzione. I dati trasmessi tramite API (es. nome dell'ospite, date e dettagli del soggiorno) sono trattati da Groq secondo la propria informativa privacy e i termini di servizio. Trattandosi di un fornitore extra-UE, il trasferimento è soggetto alle garanzie descritte nel paragrafo seguente.

Ad eccezione del fornitore di servizi di Intelligenza Artificiale indicato sopra, non è previsto il trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Per tale trasferimento extra-UE, e per qualunque altro trasferimento eventualmente necessario, il Titolare garantisce l'adozione di Clausole Contrattuali Standard (SCC) o decisioni di adeguatezza della Commissione Europea.

6. DIRITTI DELL'INTERESSATO

Gli utenti (siano essi Gestori o clienti finali, in quest'ultimo caso rivolgendosi alla struttura ricettiva di riferimento che ha emesso il preventivo) hanno il diritto di esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15 e ss. del GDPR:

  • Diritto di accesso, rettifica o cancellazione dei dati.
  • Diritto di limitazione o opposizione al trattamento.
  • Diritto alla portabilità dei dati.
  • Diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

Le richieste vanno rivolte via email all'indirizzo del Titolare indicato al punto 1.

COOKIE POLICY

La presente Cookie Policy spiega come il Sito Principale (https://accoglie.com) e la Piattaforma Preventivi (https://accoglie.it) utilizzano i cookie e tecnologie similari.

1. COSA SONO I COOKIE

I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati dall'utente inviano al suo terminale, dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva.

2. TIPOLOGIE DI COOKIE UTILIZZATI DA ACCOGLIE

Il nostro ecosistema è progettato per essere estremamente snello. Utilizziamo principalmente le seguenti categorie di cookie:

  • Cookie Tecnici e di Sessione (Strettamente Necessari): Sono fondamentali per permettere l'autenticazione dei Gestori nel pannello di controllo (app.accoglie.com), per mantenere attiva la sessione di lavoro e per garantire l'integrità del modulo di accettazione e visualizzazione del preventivo sulle pagine web dedicate (accoglie.it/nome-struttura/*). Senza questi cookie, il software non potrebbe funzionare correttamente. Non richiedono il consenso preventivo dell'utente.
  • Cookie di Funzionalità: Utilizzati per ricordare preferenze di visualizzazione (es. lo stato di visualizzazione o di accettazione di un preventivo).
  • Cookie Analitici Prima Parte / Anonimizzati: Potremmo utilizzare sistemi di statistica interna anonimizzati per tracciare il numero di visualizzazioni dei preventivi o l'efficacia del Sito Principale, senza l'incrocio di dati personali né la profilazione dell'utente.

Nota sui siti web di terze parti: Se le pagine dei preventivi integrano widget esterni scelti dal singolo Gestore (es. pulsante di chat diretta via WhatsApp per contattare la struttura), tali servizi potrebbero installare cookie di terze parti sul browser dell'utente. Si invita l'utente a fare riferimento alla cookie policy del fornitore dello specifico strumento (es. Meta/WhatsApp).

3. GESTIONE E DISABILITAZIONE DEI COOKIE

L'utente può scegliere di abilitare o disabilitare i cookie modificando le impostazioni del proprio browser di navigazione. La disabilitazione dei cookie tecnici potrebbe tuttavia compromettere parzialmente o totalmente l'utilizzo del pannello di controllo di Accoglie o la capacità di visualizzare e accettare correttamente i preventivi ricevuti.